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中國家用電器研究院梅曉春:智慧家庭進入單品階段

作者:無錫三革監控公司    時間:2017-02-18 09:15:45    信息來源:本站原創     點擊:

“大系統概念的智能家居都不太成功,而以解決消費者某一個剛性需求的智能硬件單品卻越來越被認可?!?月20日,中國家用電器研究院院長助理、智慧家庭研究中心主任梅曉春在“人工智能與智慧家庭”圓桌論壇上如是表示。

本次論壇由工業和信息化部賽迪研究院、中國電子報社主辦,近20位人工智能及家電領域的專家和企業代表深入討論了人工智能走進智慧家庭的時機、產生的變革和路徑等熱點問題。

梅曉春透露,過去的一年多時間里面,中國家用電器研究院做了很多智能產品的評價、測試,也跟行業里面的很多企業有非常深入的接觸和了解,感覺有三個方面的體會可以分享。

首先,要從消費者需求入手。從整個智慧家庭產業的發展來看,從微觀的層面來講,很多產品已經迭代到第二代甚至是第三代,越來越多產品進入家庭當中。產業實際上經過了前面幾年概念的提出、全球亂戰、一堆創業企業的誕生,現在則已經進入到單品階段,很多產品進入到了家庭當中,發展也不錯。而以大數據系統化思維還有大系統這種概念來推的智能家居、智能家電的這些產品,都不太成功,都處于一個非常尷尬的位置。以解決消費者的某一個剛性需求,比如說健康的,例如手環解決計步的問題,血壓計解決血壓的問題,體重稱解決體重的問題,這樣的智能硬件單品對消費者越來越認可。所以綜合出來的理念就是,這個產品解決了消費端什么剛性需求,而不是說這個產品打著智能的概念,把原來的家電產品聯網,再加上一個APP。

舉個例子,像血壓計,以前都帶一個小瓶,進入到智能硬件發展階段,很多企業就想到了把手機放在血壓計上,第一省了屏幕,第二數據就直接進到了手機,可以對數據進行總結分析,諸如此類的東西。這個產品剛剛推出的時候,受到了蘋果公司、消費者的認可,前期銷量也非常好。但是再往下就會發現很多問題。如果只用兩次、三次沒有問題,但是如果天天使用就會發現問題。原來用血壓計,聯上開機,就可以得到數據了,現在用,則要插上手機、打開APP,再執行測試流程。如果天天用的話,這個設計其實是反人類的。

智能硬件真正的功能是幫助消費者,給消費者更好的生活體驗,而不是基于設計出發。我們認為下一代智能血壓計會帶屏幕,也有APP,但是APP打開的頻率可能是一個月,或者是見醫生之前把這個數據調出來。再比如智能電子秤上,第一代為節約成本,或者是為了強制用戶連接APP,不提供小的液晶屏幕,卻對用戶體驗造成了非常大的影響。有時候智能秤還不如一桿普通的秤,所以我們要從剛性需求入手。什么是剛性需求?健康、養老、醫用很多方面,甚至是安全,這些都是消費者的剛性需求。

第二個就是要符合消費者的消費習慣。不能認為自己做的東西如何如何好,這樣容易進入一個誤區,就是認為產業沒有發展是因為標準不夠,或者是不能互聯互通,或者是一上來就要做大數據、做云平臺?,F在各家都在玩,做云平臺的,做大體系、在自己平臺內能夠實現互聯互通的,甚至是做模塊的企業,至少幾十家。在做完這個大體系之后,就有很多企業跟我們溝通,標準不能互聯互通。相反,那些發展成功的產品,并沒有遇到標準互聯互通的問題。如果你要互聯互通,現在其實有很多標準。當然不是說互聯互通的標準體系不應該去做,現在國家包括工信部也在下很多的課題去做這些事情,但是還是回到前面第一個問題,你的產品是不是剛性需求的產品。所以就衍生到第三個問題,體系化思維是要有的,但是還是應該從小處入手。

梅曉春說:“其實原來聽起來覺得天方夜譚的東西正在變為現實。比如說前段時間提出來的物聯網媒體這個概念,乍一聽覺得挺扯,物聯網成了一個媒體,后來細琢磨了一下,我們辦公室其實有一些海爾新出的產品,比如說海爾新出的智能冰箱,我對這個冰箱關注了一年多,每天都在用。后來我發現如果從冰箱智能這個概念,通常要想到做食材的管理。食材管理這個‘坑’很多企業都跳過,西門子也跳過,國內的很多企業都在跳。跳進去以后就會發現,在中國這個市場上,基于塑料袋做食品管理簡直是天方夜譚的事情。所以海爾推了智能冰箱之后,做了一個電子屏,也能實現食材管理,需要用戶手動去填APP。但是事實上基本不會有用戶去做這個事。然而這塊屏幕衍生出來其他的價值,就是告訴用戶天氣,給出菜譜如何,這個就是和用戶交互的界面?!?/P>

梅曉春談到,海爾魔鏡當時設計的意義是熱水器怎么實現智能,所以做了一個魔鏡,裝了一個屏,放在衛生間里,通過這塊屏幕可以操控熱水器。但是反而是它附加的一些小功能,例如通過這塊屏幕可以連接電子秤,連接家里的空氣傳感器,告訴你家里的空氣質量是什么樣的,早上起來看一看有什么新聞。創意的時候提出的是我要去解決什么剛性的需求,但是慢慢變成了一個媒介,在跟消費者進行信息的互通和溝通。從這個角度來講,物聯網媒體好像是真正向我們大踏步走過來。

梅曉春認為,整個趨勢是大的體系思維要有,但是入手的點更多是從消費端的剛性需求,滿足某一個核心的需求點來出發,這樣對行業大步前進更有益處。

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